От сдружението „Обединение Бъдеще за туризма“ (ОБТ) сигнализират за масова практика на начисляване на необосновано високи горивни такси. Според председателя на организацията Павлина Илиева суми от 70 до 100 евро на човек за автобусни екскурзии са нереални и в много случаи се събират от нелегитимни търговци.
По думите ѝ при лицензираните туроператори тези такси в момента са между 10 и 25 евро, което е около 3% от цената на пакета. Илиева подчертава, че по-високи суми биха били оправдани основно при далечни самолетни полети, докато в останалите случаи подобни такси не отговарят на пазарната логика и могат лесно да бъдат проверени, съобщава Plovdiv24.bg.
За да бъде увеличена цената на вече платен туристически пакет, това трябва изрично да е предвидено в сключения договор. Павлина Илиева уточнява, че цялостно поскъпване на туристическите пакети, извън горивните разходи, може да се очаква само при нови договори, които тепърва ще бъдат подписвани. „Това обаче е обявена нова цена за нови клиенти, а не за клиенти по стари договори“, казва Илиева пред travelnews.bg.
В част от договорите за организирани пътувания е записано, че горивните такси се прилагат, когато цената на горивото се повиши над определен процент. Например „Райнеър“ уведомява, че при увеличение на цената на горивото с до 9.99%, компания ще го поеме за своя сметка. При ръст от 10 до 20% се въвежда горивна такса от 3.69 евро, а при всяко следващо увеличение с нови 10% сумата се мултиплицира.
Туристическите агенции са длъжни да уведомят клиентите за допълнителна горивна такса не по-късно от 20 дни преди отпътуването. Същото важи и при промени в летищни такси, пристанищни такси, данъчни ставки или валутни курсове – клиентите трябва да бъдат информирани ясно, разбираемо и в рамките на този срок, като им бъдат посочени и причините за доплащането.
Според Закона за туризма, когато увеличението на цената на пакета е до 8% и е вследствие на обективно посочени причини, това не дава право на туриста да се откаже от почивката. Ако обаче поскъпването надвишава 8% от стойността на пакета, клиентът може да се откаже от договора без неустойка и да получи обратно цялата платена сума.
Въпреки икономическите трудности, ползването на услугите на регистриран туроператор остава най-сигурният вариант за българските граждани. Много от пакетите са договорени още преди началото на икономическите сътресения и военните конфликти, което позволява на клиентите да пътуват на по-ниски цени от сегашните пазарни нива, дори когато е добавена минимална горивна такса.
За да се избегнат злоупотреби от страна на лица, които се представят за организатори, клиентите трябва да направят няколко важни проверки – дали фирмата е вписана в Националния туристически регистър, дали има валидна застраховка „Отговорност на туроператора“, дали се предлага писмен договор с ясно описани условия и дали за плащането се издава касов бон или банков документ. Именно тези документи са най-важното доказателство, ако се наложи съдействие от Комисията за защита на потребителите.
